我公司作为全国最大的耐磨材料制造和研究单位，以及国家标准主要起草单位，可随时接受贵公司售前有关耐磨材料方面的技术咨询，并可向贵公司提供相关行业状况、新产品及使用信息，以供贵公司参考。

在贵公司安装、使用产品期间，我公司可根据贵公司需求，安排技术人员到现场，全方位提供技术支持、安装指导，跟踪了解磨球使用情况与技术指标，及时处理产品在使用中的技术问题（包括球耗、电耗、球料配比、填充率、台时产量与衬板匹配情况，磨机运转等事宜）。

我公司在接到贵公司质量问题反馈信息或质量事故投诉后，将在2小时之内作出线上答复，如果需要并在24 小时内，派出商务与技术服务人员出发赶赴现场，及时处理质量问题。

当客户磨机工作状况（非钢球质量因素）出现异常，影响生产效益时，我公司可提供有关磨机工艺改进与提升方面的技术支持、技能培训、知识共享，并可委派技术工程师赶赴现场，协助贵公司共同诊断、查找原因， 参与解决疑难技术问题，协助贵公司改进磨机工艺，提高磨矿效率，降低使用成本，提高经济效益。

我公司积极响应交货期要求，如客户在交货期方面有其他要求，我们将通过人员、设备的调整，积极配合客户的交货期调整。我公司成品仓库常年备有8000余 吨各种规格及不同材质产品。如果在特殊情况下，贵公司需要调整级配，提高台效，我公司可以在15日内送货到现场（国内），以满足贵公司交货需求。